Os maiores desafios das empresas nas áreas de backoffice em 2025

Segundo a pesquisa Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2025, 44% dos profissionais de backoffice reconhecem sua área como estratégica para o sucesso das empresas. Porém, o mesmo estudo aponta que 47% das organizações ainda são muito operacionais em setores como fiscal e financeiro.

O uso inteligente de dados e a visibilidade do setor são apenas alguns dos principais desafios de 2025 apontados pelo estudo da Qive em parceria com a Endeavor. Continue a leitura e descubra quais outras questões estarão em destaque neste ano, ou aproveite e baixe a pesquisa completa com todos os insights.

Diferentes níveis de maturidade das empresas e seus desafios

As empresas apresentam diferentes níveis de maturidade, que não estão necessariamente atrelados ao porte ou segmento de atuação. Organizações mais maduras geralmente possuem processos bem estruturados e utilizam a tecnologia como aliada, o que proporciona maior controle, eficiência operacional e vantagem competitiva.

Por outro lado, a falta de alinhamento entre cultura organizacional, pessoas, modelo de negócios, processos e tecnologia resulta em áreas muito operacionais, com dificuldade de encontrar e usar os dados de forma estratégica. Nesses casos, a baixa maturidade torna o crescimento mais desafiador.

Focar no aumento da maturidade empresarial é essencial para mitigar riscos, elevar a produtividade e reduzir custos. Por isso, a seguir vamos mostrar os principais desafios das empresas para aumentar sua maturidade e conseguir mais oportunidades de crescimento.

Desafios das empresas em 2025

1. Conectar capacitação de pessoas com estratégia de negócio

A capacitação dos colaboradores continua sendo uma prioridade, no entanto, mais da metade das empresas ainda não realiza treinamentos regulares para o uso das novas tecnologias e processos relacionados às áreas fiscal e financeira.

O treinamento é um fator-chave para a maturidade empresarial, e essa lacuna de aprendizado pode limitar o potencial das equipes. Conhecer as ferramentas permite o uso mais eficiente delas e melhora a análise de dados, que é essencial para encontrar oportunidades e atrelar ainda mais os setores de backoffice à estratégia de negócio.

Outras formas capacitação apontadas pela pesquisa são:

2. Extrair e utilizar melhor os dados disponíveis

De acordo com o Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2025, 45% das empresas reconhecem que os dados gerados pelas áreas de backoffice agregam valor à organização. Para extrair, tratar e analisar estes dados, 43% das empresas contam com equipes internas dedicadas à análise.

A ausência de metodologias claras para coleta e análise de informações pode comprometer diretamente métricas importantes, como precificação e margem de lucro. Sem essa visibilidade, identificar oportunidades e corrigir problemas se torna mais difícil e arriscado.

Em muitas organizações, iniciar 2025 com um foco maior no uso eficiente de dados é essencial para evitar a repetição de erros de 2024 e alcançar maior eficiência.

3. Otimizar tempo em processos sem abrir mão da segurança

Áreas como fiscal e financeiro enfrentam altos níveis de risco e complexidade, o que frequentemente resulta em resistência à adoção de novas tecnologias. Isso acaba refletindo na continuidade de atividades manuais, sendo que 48% dos profissionais afirmam gastar um tempo significativo em atividades que poderiam ser automatizadas.

Embora o uso de ERPs represente um avanço significativo — utilizado por 8 em cada 10 entrevistados — é importante reconhecer suas limitações. O ERP é essencial para centralizar e automatizar processos, mas, sozinho, não oferece toda a segurança e agilidade necessárias para atender às demandas crescentes dos setores de backoffice.

Por isso, integrar outras ferramentas e automatizar o fluxo de informações é importante. Sem a entrada manual de dados, o risco de informações perdidas ou incorretas diminui, proporcionando mais segurança e confiabilidade em informações críticas como estoque, receita, despesas, entre outras.

4. Reduzir custos e riscos com multas

Reduzir custos é um objetivo comum para todas as empresas, mas identificar oportunidades nesse sentido pode ser uma tarefa difícil. Para 2025, 35% dos entrevistados apostam que terão alguma redução de custos. Para alcançar esse objetivo, algumas possíveis soluções são:

• Aumento da produtividade e economia de tempo com automatização e IA;
• Avaliação de oportunidades tributárias e elisão fiscal;
• Cuidado e prevenção contra multas e problemas fiscais.

Aprofundando sobre o assunto, 54% dos respondentes da pesquisa acreditam que até 10% do faturamento está comprometido com multas fiscais. “Aceitar multas como parte do jogo” é uma das piores práticas para negócios que querem reduzir custos, afinal, ferramentas para conferência de dados podem mitigar esses riscos, e custam significativamente menos para a empresa.

Como se preparar para 2025

Enquanto algumas empresas já estão preparadas para melhorar resultados e superar os desafios de 2025, outras ainda têm um longo caminho pela frente. O importante é não estagnar e melhorar continuamente para o crescimento sustentável do negócio.

Entre os principais tópicos de preparação para 2025, estão:

• Investimento em capacitação, tanto em skills quanto em ferramentas;
• Uso da tecnologia para otimizar tempo e recursos;
• Melhoria no acompanhamento de KPIs e análise de dados.

Quer ver mais insights sobre os desafios do ano e como outras empresas estão se preparando? Baixe agora mesmo o Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2025.