Descubra como o Grupo Casas Bahia transformou uma operação fiscal complexa em um fluxo mais automatizado, governado e preparado para a Reforma Tributária com a Qive.

Fale com um especialista

Alívio Fiscal

Redução de multas e juros tributários

Visão Integrada

Integração de dados, governança e conhecimento do negócio

Reforma Pronta

Preparação para a Reforma Tributária

Contexto

O Grupo Casas Bahia é uma das maiores operações de varejo do Brasil, com atuação nacional e uma estrutura diversificada que envolve varejo, logística e fábrica. Essa complexidade se reflete diretamente nas áreas fiscal, tributária, financeira, contábil e de backoffice.

Mesmo com o uso de SAP, a operação enfrentava desafios relacionados à alta complexidade fiscal, múltiplas áreas envolvidas e necessidade constante de coordenação entre times. Cada mudança exigia alinhamento, padronização e integração para evitar impactos na cadeia operacional.

Desafio

Antes da evolução da parceria com a Qive, a operação fiscal e tributária do Grupo Casas Bahia era marcada por alto esforço manual e baixa padronização.

Os principais desafios eram:

  • Operação muito manual, mesmo com SAP.
  • Pouca ou quase nenhuma padronização em determinados fluxos.
  • Complexidade elevada por conta da atuação nacional e dos diferentes modelos de operação do grupo.
  • Risco de multas e juros na operação tributária.
  • Necessidade de coordenar diferentes áreas impactadas pelo documento fiscal.
  • Preocupação em manter os ganhos já alcançados diante das mudanças da Reforma Tributária.

A principal motivação da empresa estava ligada ao tributário: reduzir riscos, multas e juros, além de garantir mais controle e governança sobre os processos fiscais.

Solução

O Grupo Casas Bahia trabalha com a Qive em uma parceria de longo prazo, apoiando a automação e a evolução dos processos fiscais e tributários.

A solução contribuiu para:

  • Automação de processos fiscais.
  • Maior padronização operacional.
  • Apoio à escrituração correta de documentos fiscais.
  • Integração da cadeia fiscal, contábil e financeira.
  • Mais governança e base de conhecimento para tomada de decisão.
  • Preparação da operação para os impactos da Reforma Tributária.

Além da tecnologia, a Qive também passou a atuar como parceira estratégica na jornada de transformação, contribuindo com conhecimento, experiência e discussões de alto nível junto às áreas tributárias e de tecnologia.

Impacto gerado

Redução de multas e juros tributários

A maior dor do Grupo Casas Bahia estava relacionada ao tributário, especialmente multas e juros. Com a evolução dos processos, esse problema deixou de fazer parte da rotina da operação.

Mais padronização e controle em uma operação complexa

A operação, antes muito manual e pouco padronizada, passou a contar com mais automação, controle e governança, mesmo em um cenário de alta complexidade envolvendo varejo, logística e fábrica.

Impacto positivo em toda a cadeia

A Qive não impacta apenas uma área. Um documento fiscal bem escriturado gera benefícios para fechamento fiscal, fechamento contábil, suprimentos, tesouraria e outras áreas conectadas ao fluxo.

Preparação para a Reforma Tributária

Com a chegada da Reforma Tributária, o Grupo Casas Bahia passou a olhar para tecnologia, integração de dados, governança e conhecimento do negócio como elementos fundamentais para evitar retrocessos e manter a qualidade dos processos já automatizados.

Aprendizados estratégicos

A experiência do Grupo Casas Bahia mostra que, em operações complexas, automação por si só não é suficiente. O diferencial está em construir governança, conhecimento e integração entre áreas para sustentar a evolução dos processos.

Entre os principais aprendizados:

  • A automação precisa estar conectada à estratégia tributária e financeira.
  • Documentos fiscais bem estruturados impactam toda a cadeia operacional.
  • Em grandes varejistas, a Reforma Tributária exige integração entre tecnologia, dados e conhecimento profundo do negócio.
  • A parceria com fornecedores estratégicos ajuda a ampliar a capacidade de adaptação em momentos de mudança regulatória.
  • A tecnologia abre novas oportunidades de atuação, inclusive com inteligência artificial e novas visões analíticas.
Veja todos nossos cases

Empresas que desafiaram o jeito antigo de pagar contas

“Hoje a gente cruza os boletos em aberto com os pagamentos registrados no SAP e boletos divergentes, boletos cancelados e até as fraudes. A gente consegue acompanhar tudo bem de perto no painel da Qive.”

“Há dois anos, ainda era um grande desafio quitar todas as notas fiscais dentro do prazo e acabávamos concluindo menos de 70%. Hoje, pagamos 99,97% de todas as NFes em dia. Fazer isso de maneira integrada, direto no SAP, é super eficiente e fluido.”

“Ficou mais fácil encontrar as notas fiscais que ainda não estavam escrituradas, o que compromete o compliance fiscal da empresa e pode gerar multas.”

“Além de toda a facilidade na consulta e armazenamento de NFes e CTes, o aplicativo de Conhecimento de Transporte (CTe), que existe dentro da plataforma da Qive, facilita o registro desse tipo de documento fiscal e permite que a gente saiba onde nossas cargas estão.”

“Com a Qive, tudo é automático, então você tem a garantia de que funciona. A plataforma independe de mãos humanas, e isso traz uma confiança grande. Hoje, para tudo o que recebemos fisicamente, fazemos um check na Qive antes. Só depois da confirmação da veracidade nós lançamos no registro fiscal.”

"Hoje a Qive, ela entendeu que ela precisava ir além de Captura da nota, entendeu? Eu acho que esse foi o diferencial. E foi a surpresa agradável que a gente teve. A gente mirou uma pomba e acertamos uma águia. Porque a gente viu que, assim, não é só pra ficar nota. Vocês entenderam o que vocês precisavam fazer além disso. E a gente entendeu que a gente podia ter mais oportunidades. Isso foi bom, porque isso me ganhou força pra poder levar essas melhorias e o quanto vocês podiam agregar às outras áreas. E aqui eu destaco também a flexibilidade que vocês têm de entender a necessidade e trabalhar junto com a gente."

"Hoje a principal é a captura mesmo e a captura do XML e a disponibilização para a nossa base aqui para carregar o Oracle. A gente utiliza também para relatórios gerenciais, né? Quanto nós compramos de batata no no eh no período X? O que eu mais uso é buscar nota e gerar relatórios, né? É, eu e minha equipe, né? [usamos] diariamente a ferramenta. O outro diferencial é o suporte de vocês, que é muito rápido. Então, se a gente tá com algum problema a gente aciona lá o suporte de vocês, o atendimento é rápido, eles são eficientes, trazem a solução pra gente. Dificilmente eu fico sem solução. Isso é legal."

“... a Qive, que é um dos nossos principais fornecedores e uma ferramenta essencial no nosso dia a dia, principalmente, no departamento fiscal. É uma ferramenta de rápido acesso, traz muito retorno para nós e é o que eu falei, ela é primordial no nosso dia a dia. Tô muito feliz e muito satisfeita com a entrega no mercado de vocês.”

"Já utilizamos a Qive há um bom tempo e a experiência tem sido bem gratificante, a gente consegue hoje não só automatizar a captura dos documentos fiscais, mas também o input a automatização com o lançamento dentro do SAP, então isso gera uma agilidade e traz também uma visibilidade pra que a gente consiga repassar isso inclusive com diretoria e todo time fiscal da equipe"

“A gente iniciou com a Qive faz pouco tempo, já estamos vendo grandes resultados na área fiscal e eu só tenho agradecer a parceria. Nós vamos agora conseguir automatizar muitas operações pra gente ter um tempo valioso em análises tributarias e agora com chegada da Reforma, a Qive está trazendo uma plataforma incrível com tudo que a gente precisa pra essa grande revolução a partir de 2026.”

"A gente usa a solução do Qive hoje mudou o nome para Qive, a gente utiliza pra cruzamento de informações, extração de dados, a gente também utiliza em lote para fazer manifesto de operações, por exemplo operação não realizada; pra consultar notas fiscais, por exemplo, extração em PDF e também relatórios hoje a gente usa para cupom fiscal que também é bem mais fácil, integrado e a gente consegue ter uma rapidez no cruzamento de informações. E também hoje algo bem importante que a gente faz é a utilização de API que hoje a gente tem MKTplace com mercado livre e a gente usa a API para integração automática no ERP”

"São excelentes parceiros e nos apoiam nos processos do dia a dia e nos acompanham há mais de 6 anos e vai continuar nos apoiando no que vem da Reforma Tributária."

"Temos uma parceria grande com a Qive. Eles trazem várias opções para nossa área fiscal: download de notas fiscais, acesso à notas de fornecedores, prestadores de serviço e as principais regiões. Além de dar suporte nas fiscalizações. Estamos muito felizes com a empresa e tenho certeza que essa parceria vai durar por muitos anos."

"A Qive a gente usa pro departamento comercial, porque a gente tem muita devolução. O comercial acompanha essas devoluções. O financeiro usa para consulta de notas que às vezes tem lá para pagar e essa nota não está aparecendo para eles. Contas a recebe utiliza para consulta de uma nota se foi cancelada ou não. Uma coisa que a gente usa bastante é para manifesto de notas, diariamente, até mesmo para compensar o cliente, porque trabalhamos com direito a devolução. Pra eu trocar uma nota, fazer formulário próprio ou até mesmo cancelar, a Qive me ajuda no conceito de consultar se a nota foi manifestada ou não pelo cliente. Então essa conformidade pra mim é muito importante, pro contas a receber, porque eles têm uma garantia que o cliente recebeu e pode fazer a cobrança efetiva. Conhecimento de transporte também buscar os xml. Pessoal do ecommerce: pra trazer as notas da shopee, mercado livre, shein, a gente tem a configuração que traz todos os XMLs, porque quando você entra nesses mktplaces é difícil consultar, na Qive não, eles pesquisam o CPF do cliente, rapidinho tem a notae consegue dar tratativa com o cliente. Bem dizer a Ciranda usa 100% Qive."

"Certamente, recomendaria a Qive para todas as empresas porque é uma necessidade ter um compliance bem-feito. A Qive tem uma assertividade muito grande em relação à captura das nossas notas fiscais; ajuda muito na parte do compliance, que seria um objetivo primário. E isso possibilita, de uma forma exponencial, levar a área tributária para um outro patamar, fazendo a otimização dos dados que estão dentro das notas fiscais então a é algo que eu diria recomendo para todos que querem levar a área tributária para um próximo nível."

"O relacionamento é ótimo. Acho que a Qive tem foco no cliente e não no produto. A gente, da área tributária, pela experiência, sempre teve muito contato com empresas em que o foco é no produto, e aí é um negócio em que te oferecem sempre algo muito engessado. Enquanto que, com a Qive, a gente tem a oportunidade de desenvolver, de estar sempre desenvolvendo e melhorando algo que já existe.”

Quer entender como a Qive se encaixa no seu negócio?

Deixe seu contato e entenda como automatizar seus processos com a Qive