Gestão de pedidos no NetSuite: aprenda a fazer

Uma boa gestão de pedidos é muito importante para o sucesso de uma empresa, seja ela nova ou já estabelecida no mercado. Ela ajuda o seu negócio a se destacar dos concorrentes, ajuda na retenção de clientes e fortalece a marca. E com um EPR como o NetSuite, da Oracle, você otimiza esse processo e ganha em lucratividade e eficiência.

Continue lendo este artigo para descobrir como fazer a gestão de pedidos no NetSuite, a importância desse processo na sua rotina empresarial e como potencializar o uso desse ERP pela sua empresa.

O que é gestão de pedidos?

A gestão de pedidos nada mais é que o processo de monitoramento e controle de pedidos desde o momento em que são recebidos até a sua entrega ao cliente final. Esse processo envolve diversas etapas, como a captação do pedido, verificação da disponibilidade do produto, processamento, embalagem, envio e acompanhamento da entrega.

Esse processo é essencial para garantir que os produtos certos cheguem aos clientes certos no tempo esperado e em condições adequadas. De fato, uma pesquisa da Aberdeen Group demonstrou que empresas que têm processos delineados de gerenciamento de pedidos são 10% mais produtivas e reduzem 15% dos custos de atendimento ao cliente, em relação a outros negócios.

Empresas com processo de gestão de pedidos bem estruturado garantem que os clientes recebam seus pedidos de forma rápida e precisa, o que aumenta a confiança na empresa e pode resultar em um maior número de compras recorrentes. Além disso, a gestão eficiente ajuda a reduzir erros, como envios incorretos ou atrasados, que podem gerar custos adicionais para a empresa e insatisfação para o cliente.

Outro aspecto em que a gestão de pedidos é crucial é na otimização dos estoques. Ao monitorar os pedidos de forma eficiente, as empresas conseguem manter níveis de estoque adequados, evitando excessos ou faltas de produtos. Isso não só reduz custos de armazenamento, mas também melhora a eficiência operacional, garantindo que os produtos mais demandados estejam sempre disponíveis para os clientes.

A gestão de pedidos também contribui para a análise de desempenho e tomada de decisões estratégicas. Com um sistema de gestão bem implementado, é possível obter dados detalhados sobre o ciclo de vida dos pedidos, identificar padrões de compra, prever demandas futuras e ajustar estratégias de venda e marketing conforme necessário. Esses insights são valiosos para o negócio, pois permitem uma adaptação mais rápida às mudanças do mercado e ajudam a manter a competitividade.

Como fazer a gestão de pedidos no NetSuite

O Oracle NetSuite conta com um módulo especializado na gestão de pedidos, o NetSuite Order Management. Desenvolvido para atender às necessidades de pequenas e médias empresas, esse sistema de gestão automatiza e gerencia todo o ciclo de vida de um pedido — do momento em que um cliente faz um pedido até a entrega e o serviço de pós-venda.

O módulo de gestão de pedidos do NetSuite também garante mais precisão na manutenção de registros, abrangendo a captura e liberação de pedidos, confirmação de remessa, comunicação com o cliente e liquidação. O Order Management ainda oferece suporte a processos complexos, como divisão de remessa e dropshipping.

Com o NetSuite, seu negócio pode realizar:

• Gestão de pedidos multicanal: Determine com mais inteligência a melhor forma de atender pedidos com base na disponibilidade global de estoque e regras comerciais predefinidas. Atenda às expectativas de entrega do cliente, incluindo envio direto do depósito, atendimento da loja e dropshipping.
• Gestão de pedidos de vendas: Melhore o fluxo de caixa automatizando todo o processo de vendas, desde o pedido até o pagamento, removendo gargalos e garantindo a entrega no prazo e dentro do orçamento.
• Gestão de devoluções: Experiência omnicanal para devoluções e trocas, com definição de regras para aceitar devoluções de todos os canais, oferecer trocas e gerenciar o processo de crédito.
• Gestão de preços: Gerencie, controle e atualize centralmente os preços para maximizar os lucros, estabelecendo vários níveis de preços e valores específicos para clientes e moedas. O módulo permite criar promoções para todos os canais de vendas, além de oferecer os dados necessários para analisar a eficácia da estratégia de preços

Como potencializar o uso do NetSuite

Você sabia que pode maximizar ainda mais o uso do NetSuite, obtendo maior agilidade e eficiência em seus processos de gestão de pedidos ao integrar o seu ERP com a Qive?

Ao conectar a Qive com o Oracle NetSuite, você não só automatiza o lançamento de documentos fiscais, mas também garante que todas as verificações sejam realizadas de forma completamente segura.

• Compare informações do documento fiscal, do pedido de compra e dos cadastros no SAP para validação e conferência;
• Tenha acesso a NFSes de todas as prefeituras do Brasil;
• Automatize a entrada de NFes, NFSes e CTes no seu ERP;
• Detecte erros e inconsistências com maior rapidez, evitando penalidades para o seu negócio;
• Reduza o tempo dedicado a tarefas fiscais em até 85%;
• Economize com multas e despesas decorrentes de erros manuais;
• Aumente a produtividade da sua equipe eliminando tarefas manuais repetitivas.

Descubra agora como transformar a gestão fiscal da sua empresa, ganhar mais tempo para decisões estratégicas e criar uma rotina focada no crescimento do negócio. Conheça o Conexão Oracle e alcance o compliance fiscal de forma fácil e sem custos desnecessários para o seu negócio.