Política de Cookies Qive

1. Geral

A plataforma da Qive em seu ambiente virtual faz uso de ferramentas analíticas por meio de “cookies” e recursos similares que nos permitem averiguar de que forma você utiliza nosso site. A fim de otimizar nosso site e oferecer um serviço personalizado ao usuário, as informações geradas pelos cookies (incluindo o endereço de IP abreviado) são transmitidas aos nossos servidores e armazenadas, quando permitido pelo usuário ou pela legislação em vigor.

As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada no endereço https://app.arquivei.com.br/termos

2. O que são Cookies?

Os cookies são pequenos arquivos criados pelos websites que são armazenados em seu navegador enquanto você navega na internet e ajudam a personalizar seu acesso. Você pode alterar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador.

3. Tipos de Cookies

Existem dois tipos de cookies podem ser utilizados nos ambientes virtuais da Qive, sendo estes “cookies de sessão” e “cookies persistentes”. Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo até que você saia do ambiente virtual da Qive. Um cookie persistente permanece em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em seu dispositivo dependerá da duração do “tempo de vida” do cookie específico e das configurações do seu navegador).

4. Categoria de Cookies

Além dos tipos de cookies indicados acima, os cookies podem ser de categorias de cookies que estão ligados diretamente ao funcionamento da Qive e outros relacionados com funcionalidades adicionais (veja a lista completa ao final). Podemos classificar os cookies que usamos como:

1. Cookies necessários: Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do Site da Plataforma. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança da Qive.
2. Cookies de performance: cookies de desempenho são cookies usados para coletar dados sobre como os visitantes usam um site, quais páginas de um site são visitadas com mais frequência ou se recebem mensagens de erro em páginas da web. Esses cookies monitoram apenas o desempenho do site à medida que o usuário interage com ele e não coletam informações identificáveis sobre os visitantes, o que significa que todos os dados coletados são anônimos e usados apenas para melhorar a funcionalidade de um site.
3. Cookies funcionais: Os cookies funcionais permitem o funcionamento de certas funcionalidades da Qive, como lembrar suas opções de idioma, facilitar o preenchimento de formulários com informações que você tenha utilizado em outros campos, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros.
4. Cookies de publicidade: Os cookies de publicidade são usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes da Qive e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.
5. Cookies analíticos: Cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com a Qive. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego etc.

5. Por que utilizamos Cookies?

Em geral, nós utilizamos cookies pelos motivos a seguir. Você também poderá verificar as finalidades específicas de cada cookie no próximo item dessa Política de Cookies:

1. Facilitar o uso da Plataforma: Podemos usar cookies que armazenem as informações da sua navegação e nos ajudem a entendermos melhor as interações dos Usuários da Qive, o que permite avaliarmos como podemos melhorar (por exemplo, avaliar a disposição de conteúdos e menus).
2. Fornecer conteúdo personalizado: Podemos usar cookies que armazenam as preferências do usuário (como idioma, informações de dispositivos e navegadores, informações de perfil, o nível de uso do serviço e as páginas acessadas da Qive), a fim de personalizar o conteúdo exibido.
3. Melhorar nossos serviços: Podemos usar cookies para medir o uso da Qive e dados de referência, para nos ajudar a desenvolver e melhorar nossos serviços. Essas informações nos ajudam a nos concentrar nas partes do serviço de seu maior interesse e otimizar o conteúdo exibido (por exemplo, conteúdo de marketing).
4. Por motivos de segurança: Podemos usar cookies para verificarmos se você está conectado a algum site, aplicativo ou em algum sistema que possa prejudicar a Qive ou qualquer de nossos sistemas.
5. Obter métricas: Essas métricas podem variar conforme o que a equipe técnica esteja medindo ou estudando para aplicar melhorias aa Qive.
6. Para apresentar anúncios a você: Nós, nossos prestadores de serviços e os parceiros comerciais com quem trabalhamos, podemos armazenar cookies quando você visita a Qive, ao abrir e-mails que enviamos para você, com o intuito de fornecer conteúdo de marketing mais personalizado (sobre nossos ou outros serviços) e para avaliar se esse determinado conteúdo é útil ou eficaz.
7. Para ações de marketing: Nós também podemos utilizar cookies para proporcionar ações de marketing mais adequadas ao seu perfil de navegação.
8. Cookies de redes sociais (como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram): Nós utilizamos os cookies criados pelos aplicativos de mídias sociais que permitem a identificação dos usuários e visitantes da Qive. Essa funcionalidade, que toma como premissa o seu consentimento, permite que utilizemos as informações que você já cadastrou naquele site. O entendimento do modo como as informações são utilizadas pelas mídias sociais deve ser obtido apor intermédio da revisão dos respectivos Termos de Utilização e Políticas de Privacidade dessas redes sociais.
9. Google Analytics: Os recursos do Google Analytics são utilizados para nos ajudar a compreender, de forma mais ampla, como você utiliza a Qive e melhorar a sua experiência. Estes cookies podem rastrear comportamentos de navegação, tais como o tempo que você gasta na Qive, as páginas que visita, para podermos continuar a produzir conteúdo de publicidade atrativos. Para mais informações, veja a página oficial do Google Analytics. Se você desejar desativar a coleta de cookies do Google Analytics, você pode baixar o complemento (“add-on”) para desativação do Google Analytics disponibilizado pela Google ou por intermédio do gerenciador de preferências de seu navegador.

6. Cookies da Qive 🍪

A tabela abaixo resume os diferentes tipos de cookies que utilizamos no ambiente virtual da Qive, além de seus respectivos propósitos e duração (ou seja, por quanto tempo o cookie permanecerá em seu dispositivo).

7. Cookies de terceiros

Além dos nossos próprios cookies, trabalhamos com uma série de fornecedores e parceiros que podem configurar cookies em seu dispositivo quando você visita o ambiente virtual da Qive, para permitir que eles executem os serviços que estão fornecendo.

Quando você visita o nosso ambiente web, você pode receber cookies de sites e domínios de terceiros.

Listaremos abaixo os terceiros que podem configurar tais cookies em seu dispositivo, sendo que mais informações sobre esses cookies podem ser encontradas nos sites relevantes de cada um deles.

Hubspot

Hotjar

Google Analytics

Google

Help Hero

Esses cookies nos ajudam a fazer uma análise para finalidades de estudo de uso (estatísticas), sessão e feedbacks de usuário, bem como permitem a funcionalidade de chats, formulários e outras funcionalidades de interação com o usuário.

Intercom

Optinmonster

Worthix

InMoment

Esses cookies podem coletar informações que você tenha fornecido e que podem identificá-lo, como seus dados enviados pelo formulário (exceto senhas), campanhas, id único, formulários que interagiu, tempo de sessão e quantidade de sessões.

Konduto

Os cookies usados pela plataforma servem para segurança e controle anti-fraude em pagamentos.

Taboola

Outbrain

Twitter

Os cookies usados pelas plataformas servem para identificar os interesses do usuário para permitir a disponibilização de ofertas relevantes (conteúdos, produtos e soluções).

LinkedIn

Facebook

Microsoft (Bing Ads)

Google Ads

Esses cookies podem coletar informações que você tenha fornecido e que podem identificá-lo, como seus dados enviados pelo formulário (exceto senhas), campanhas, id único, formulários que interagiu, tempo de sessão e quantidade de sessões.

8. Como posso controlar ou excluir cookies?

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Contudo, você reconhece que desabilitar os cookies que utilizamos no nosso ambiente virtual, pode impactar e/ou limitar a sua experiência na navegação.

Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o ambiente virtual da Qive (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deve assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies.

9. “Do Not Track”

“Do Not Track” é uma configuração opcional de navegação que permite que os usuários desativem o rastreamento por sites não visitados, incluindo serviços de análise estatística, redes de publicidade e plataformas sociais. Você pode ajustar as configurações de seu navegador e optar pelo “Do Not Track”. Ao fazê-lo, sempre que acessar um site o “Do Not Track” irá enviar uma solicitação que impedirá o rastreamento de suas atividades.

10. Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais que são coletados por meio dos cookies indicados aqui serão tratados pela Qive em conformidade com sua Política de Privacidade e as Condições Gerais de Proteção de Dados (disponível no endereço https://app.arquivei.com.br/termos).

Os cookies que implementamos geralmente visam medir o desempenho das nossas páginas, entender como o usuário usa nossa plataforma, e, com base nisso, buscar melhorar a plataforma e a experiência do usuário. Para tal finalidade, o tratamento dos dados será baseado, em geral, em seu consentimento, ou, quando aplicável, em um interesse legítimo da Qive, até que você escolha desabilitar a implementação de cookies no seu navegador ou dispositivo.

11. Contato

O responsável por esse site é a Qive. Você pode nos enviar consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais visitando a nossa Política de Privacidade e as Condições Gerais de Proteção de Dados.

Para qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados, por favor entre em contato conosco através do e-mail dpo@arquivei.com.br.

Para qualquer outro assunto relacionado ao Termo de Uso ou da Política de Privacidade, bem como ao Site/Aplicativo/Conteúdo/Software o contato com a Qive será por meio do e-mail suporte@arquivei.com.br.